دیجیتال مارکتینگ به زبانی دیگر!
اصطلاح دیجیتال مارکتینگ استفاده از راه‌های ارتباطی برای بازاریابی محصولات و خدمات و رسیدن به مشتریان بیشتر در دنیای دیجیتال است. این راه‌های ارتباطی شامل: وب سایت، موبایل، رسانه‌های اجتماعی ، موتورهای جستجو و هر کانال ارتباطی هستند که امکان حضور در آن‌ها فراهم است. این نوع بازاریابی در دهه90 میلادی شروع شد و تا لحظه نگارش این مقاله منطقی‌ترین راه برای تبلیغ کالا و خدمات کسب و کارهای ریز و درشت است.
دیجیتال مارکتینگ روشی جدید در کسب و کارها برای درک رفتار مشتریان و برقراری ارتباط نزدیک‌تر با آن‌ها است. اما رویکردی که بسیاری از برندهای تجاری موفق درخصوص بازاریابی دیجیتالی دارند، ادغام برخی از روش‌های سنتی بازاریابی با روش‌های دیجیتالی است. آن‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که عدم استفاده از روش‌های سنتی در بازاریابی دیجیتال نتیجه بخش نخواهد بود.
آشنایی با بازاریابی دیجیتال
به بیان ساده به هر فعالیتی که یک کسب و کار برای تبلیغ محصولات و خدمات خود و افزایش سهم بازار در فضای دیجیتال دارد را بازاریابی دیجیتال گفته می‌شود. برای اینکه در فرایند بازاریابی موفق باشید باید هوش تبلیغاتی‌تان را بهبود ببخشید و روی مهارت‌های فروش خود یا مجموعه به شدت کار کنید.
در بازاریابی سنتی شرکت‌ها بر بازاریابی از طریق تبلیغات در روزنامه، رادیو و تلویزیون و بیلبوردهای شهری متمرکز بودند. اگرچه هنوز هم از این راه‌های تبلیغاتی استفاده می‌شود اما با ظهور اینترنت و گسترش آن در جوامع مختلف، ابزارهای دیجیتالی مثل وب سایت، موبایل و شبکه‌های اجتماعی جایگزین ابزارهای سنتی شدند. به جرات می‌توان گفت مهمترین عاملی که باعث این تغییر شد تعامل دوطرفه‌ای است که میان کسب و کار و مشتری در این شیوه از بازاریابی برقرار می‌شود.
خط سیر رشد بازاریابی دیجیتال از سال‌ها پیش آغاز شد. در سال‌ها اولیه، ایمیل محبوب‌ترین ابزار بازاریابی دیجیتال در میان کسب و کارها بود. بعدها تمرکز روی موتورهای جستجو اولیه مانند نت اسکیپ معطوف شد. اما این روزها ابزارهای منعطف‌تری به نام شبکه‌های اجتماعی مانند: فیسبوک و اینستاگرام به چرخه دیجیتال مارکتینگ اضافه شدند.
به کمک گوشی‌های هوشمند می‌توان ارتباط پرسرعتی با مخاطبان برقرار کرد و کالا و خدمات را سریعتر به دست مشتریان رساند. در دورانی به سر می‌بریم که اکثر افراد از موبایل‌شان برای خرید آنلاین استفاده می‌کنند. بنابراین جای تعجب نیست که بگوییم70 درصد از افراد، قبل از زدن دکمه خرید، تصمیم به خرید گرفته‌اند.
انواع کانال‌های دیجیتال مارکتینگ
اشاره کردیم که در گذشته کانال‌های تبلیغاتی محدود به رادیو و تلویزیون یا نشریات و مجلات بود اما در دیجیتال مارکتینگ کانال‌های تبلیغاتی تغییرات چشمگیری داشته‌اند. در زیر هشت مورد بهترین کانال‌های ارتباطی در بازاریابی دیجیتال از آن استفاده می‌شود آمده است. توجه داشته باشید که در هر کسب و کاری ممکن است یا چند مورد از این کانال‌ها به صورت تکی یا همزمان با هم استفاده شوند.
دیجیتال مارکتینگ با وب سایت
وب سایت هسته تمام فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ یک کسب و کار است. یک وب سایت به تنهایی مهمترین کانال بازاریابی دیجیتال به شمار می‌رود. طراحی وب سایت باید طوری انجام شده باشد که محصولات یا خدمات شما را به شکلی کاملا واضح به مخاطب معرفی کند به شکلی که تا سال‌ها در ذهن او باقی بماند. سرعت، سادگی استفاده و سازگاری با موبایل از دیگر ویژگی‌های این کانال ارتباطی است.
دیجیتال مارکتینگ با تبلیغات کلیکی (PPC)
تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) به کسب و کارها کمک می‌کند تا از طریق تبلیغات پولی در پلتفرم‌های مختلف ارتباطی به مخاطبان بیشتری دسترسی داشته باشند. بخش مارکتینگ می‌تواند با برگزاری کمپین تبلیغاتی PPC در پلتفرم‌هایی مثل: گوگل، اینستاگرام، فیس بوک، لینکدین و… محصولات و خدمات خود را در معرض دید افرادی که در جستجوی آن هستند قرار دهد.
به کمک کمپین‌های PPC می‌توان افراد را بر اساس ویژگی‌های مختلفی از قبیل: سن و جنسیت یا علایق و خواسته‌ها دسته‌بندی کرد. این تقسیم بندی‌کمک می‌کند تا برای بازاریابی روی هر گروهی از افراد برنامه مشخصی داشته باشیم. به طور مثال برای فروش لوازم التحریر باید روی گروهی از افراد که شامل دانش‌آموزان و والدین آن‌ها هستند متمرکز شد.
بازاریابی به کمک تولید محتوا
هدف از بازاریابی محتوایی فروش بیشتر از طریق تولید محتوا است. این کانال بازاریابی از تولید محتوا و انتشار آن شروع شده و سپس به کمک موتورهای جستجو یا کمپین‌های تبلیغات کلیکی تبلیغ(پروموت) می‌شود. برخلاف بسیاری که تصور می‌کنند محتوا تنها به متن ختم می‌شود، باید گفت که کتاب‌های الکترونیک، اینفوگرافیک‌ها وپادکست‌ها انواع متنوعی از محتوا هستند. در مقاله تولید محتوا به طور مفصل در این مورد صحبت کردیم.
دیجیتال مارکتینگ با ایمیل
با گذشت سال‌ها هنوز هم ایمیل یک کانال بازاریابی قوی برای دیجیتال مارکتینگ است. بازاریابی ایمیلی هنوز هم یکی از موثرترین کانال های بازاریابی دیجیتال است. شاید شما هم مثل عده‌ای ارسال ایمیل اسپم را با بازاریابی ایمیلی اشتباه بگیرید اما بازاریابی ایمیلی این نیست. کسب و کارها می‌توانند به کمک بازاریابی ایمیلی با مشتریان بالقوه و بالفعل خود در ارتباط نزدیک باشند. در ایمیل مارکتینگ هدف تبدیل سرنخ‌ها (بدست آمده از سایر کانال‌های دیجیتال) به مشتری است.
بازاریابی دیجیتال با رسانه های اجتماعی
هدف از بازاریابی با رسانه‌های اجتماعی، آگاهی از برند است. اما از این کانال بازاریابی برای فروش مستقیم و به دست آوردن سرنخ جدید نیز می‌توان استفاده کرد. درج پست و استوری در اینستاگرام نوعی سوشیال مارکتینگ است. برای استفاده از ظرفیت‌های شبکه‌های اجتماعی باید بخشی از وقت و و بودجه خود را صرف آن کنید. به طور مثال در بودجه‌بندی کانال‌های تبلیغاتی دیجیتال مارکتینگ، بین 20 تا 30درصد از بودجه را صرف بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی کنید.
بازاریابی وابسته Affiliate Marketing
بازاریابی وابسته یا Affiliate Marketing یکی از قدیمی ترین اشکال بازاریابی سنتی است که این روزها به کمک رسانه‌های اجتماعی روح تازه‌ای در آن دمیده شده است. در این کانال دیجیتال مارکتینگ، اینفلوئنسرها(افراد معروف) در ازای فروش محصولات یا خدمات شما کمسیون دریافت می‌کنند. البته این کانال بازاریابی تنها به اینفلوئنسرها ختم نمی‌شود بلکه شامل تمام افرادی است که به نوعی شرایط فروش محصول در فضای دیجیتال را دارند. بسیاری از برندهای موفق تجاری نظیر آمازون ماهانه میلیون‌ها دلار بودجه صرف کانال بازاریابی وابسته خود می‌کنند.
بازاریابی ویدئویی
پلتفرم‌های به اشتراک‌گذاری ویدئو نظیر یوتیوب و آپارات یا شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر ویدئو به یک کانال بازاریابی پرقدرت تبدیل شده‌اند. در این شرایط وب سایتی مثل یوتیوب با صدها میلیون بازدید روزانه شبیه به یک موتور جستجو عمل می‌کند. بسیاری از کاربران برای برطرف کردن سوالاتی که قبل از خرید به ذهن‌شان می‌رسد از آن استفاده می‌کنند.
برای اجرای کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ می‌توانید از پلتفرم بازاریابی ویدیویی از جمله فیسبوک، اینستاگرام و حتی TikTok استفاده کنید. برای کسب موفقیت در بازاریابی ویدئویی باید ترکیبی از ویدئو سئوشده، بازاریابی محتوا و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید. در ضمن می‌توانید از مطالب آموزشی که در آکادمی دیجیتال مارکتینگ قرار داده شده استفاده کنید.
